Automatické SMS a mailové pripomienky rezervácií

Sú to správy, ktoré Besteron Booking posiela sám podľa rezervácie: klientom potvrdenia, pripomienky a informácie o zmene alebo zrušení termínu a vášmu tímu upozornenia na udalosti v rezerváciách. Raz si nastavíte, ktoré správy chcete posielať a v akom predstihu, a ďalej sa o ne systém stará bez vašej ručnej práce.

Každá správa vychádza z konkrétnej rezervácie v kalendári, takže pracuje s aktuálnym termínom a stavom. Znenie e-mailov aj SMS si môžete upraviť tak, aby znelo ako vy.

Klientom môžete posielať správy pri týchto udalostiach rezervácie:

• rezervácia potvrdená,
• rezervácia čaká na potvrdenie,
• žiadosť zamietnutá,
• rezervácia zrušená,
• presunutá rezervácia,
• pripomienka rezervácie.

Pri každej udalosti si zvlášť vyberiete, či sa pošle e-mail, SMS alebo obe. Notifikácie môžu dostávať aj pracovníci: každý si pre jednotlivé prevádzky a rezervačné udalosti nastaví e-mailový alebo SMS kanál. Pri kurzoch a udalostiach odchádzajú informačné správy účastníkom aj tímu a pri zrušení opakovanej rezervácie môže obsluha pridať správu pre dotknutých klientov. Viac o práci s tímom nájdete v časti viac prevádzok a tím.

SMS upozornenia fungujú na báze kreditu. Každá odoslaná správa použije jednu SMS-ku z vášho kreditu a pri každej udalosti rezervácie si sami vyberiete, či sa SMS pošle. Čím väčší balíček si kúpite, tým lacnejšia je jedna SMS. Všetky ceny sú uvedené bez DPH:

E-mailové upozornenia sú predvolene zapnuté, takže ich môžete používať aj bez SMS.

Áno. E-mailové pripomienky máte k dispozícii aj v pláne Free, ktorý je navždy zadarmo a nevyžaduje platobnú kartu. Klient tak dostane potvrdenie aj pripomienku bez ďalších nákladov. Vyskúšajte Besteron Booking zadarmo a porovnajte si plány v cenníku.

Do správy môžete doplniť vlastný text, napríklad kde zaparkovať alebo čo si priniesť. SMS idú cez kredit, takže ak chcete šetriť, nechajte pri vybraných udalostiach zapnutý len e-mail.

Najlepšie funguje pripomienka v predstihu, ktorý si nastavíte, napríklad deň alebo hodinu pred termínom. Klient ju dostane e-mailom, SMS alebo oboma spôsobmi a termín môže jedným kliknutím potvrdiť alebo zrušiť, takže o zmene viete včas.

Pomáha aj to, keď si klient termín objedná sám cez online rezerváciu a má ho uložený vo svojom zákazníckom účte. Na pravidelných klientov, ktorí sa radi vracajú, myslite aj cez vernostný program.